практические советы от психолога Татьяны Ильиной

Часто  больной  бывает  очень  раздражительным  казалось  бы  совсем  по  пустяковому  поводу.  Очень  важно  не  поддаваться  на  провокации.

Обращайтесь  вежливо,  даже  если  больной  использует  ( это  часто  бывает  при  инсультах,  когда  больному  трудно  говорить.)  неприличные  выражения - не  в  коем  случае  не  отвечайте  ему  тем  же. 


Перефразируйте  сказанное,  не  изменяя  сути,  и отвечайте  по  существу  проблемы.

Чем  эмоциональнее  поведение  больного,  тем  спокойнее  должна  быть  ваша  реакция.

Что  бы  не  случилось,  оставайтесь  предельно  вежливы  и  корректны.  Проявляйте  искренний  интерес  к  проблемам  человека,  за  которым  ухаживаете,  иначе  он  может  истолковать  вашу  корректность  как  " дежурный"  подход.

Предложите  план  действий  по  решению  проблемы  больного.  После  того  как  вы  выслушали  и  поняли,  в  чём  заключается  его  проблема,  изложите  свои  мысли  по  этому  поводу,  предложения  чётко  и  недвусмысленно.

Будьте  предельно  уверенны  при  выдвижении  своего  предложения  примерно  так :
" Мама  я  предлагаю  поступить  следующим  образом....  Вас  устраивает  такой   вариант?"

Практические советы от психолога Татьяны Ильиной

 Уход  за  больными  людьми,  это  тяжело  не  только  физически  но  и  морально.  Поэтому  ухаживать  за  больными  сможет  не  каждый.  Это  люди  должны  быть  с  достаточным  количеством  любви  в  сердце.

Будьте  всегда  вежливы  с  больным.  Следите  за  собственной  мимикой  и  интонацией  голоса  (  выражайтесь  доброжелательно  )  

Обращаясь  к  больному  по  имени - помните,  что  для  человека  звук  его  имени - самый  сладкий   важный  звук  в  человеческой  речи.

Если  человек  за  которым  вы  ухаживаете  сердится  и  не  слышит  вас - назовите  его  по  имени  в  начале  вашей  фразы  (  большинство  людей  прислушиваются,  когда  слышат  своё  имя ).

Проявите  понимание - окажите  помощь  в  вербализации  чувств:

"Дорогой  Саша,  я  понимаю,  что  ты  расстроен,  ты  не  можешь  сдерживать  себя,  ты  злишься  что  никто  тебя  не  может  выслушать.....  расскажи  пожалуйста  подробнее  что  случилось..."

Выражайте  сожаление  по  поводу  сложившейся  ситуации:

" Матвей,  я  понимаю  ваши  чувства,  это  действительно  неприятно.... Я  искренне  сожалею  что  так  произошло..."

Практические советы от психолога Татьяны Ильиной

Очень  часто  тяжело  больные  ( и  не  очень  тяжело больные, просто  больные) бывают агрессивными.

Слушайте  внимательно человека за  которым ухаживаете, и вы  поймёте, что  стоит  за  "внешней  агрессией":

во-первых, вы  дадите  высказаться ему, выразить  всё, "что  наболело" на  душе;

во-вторых,  вы  сможете  проанализировать  содержание  сигнала, понять, что  именно  нужно вашему  близкому,  что  он  хочет,  чего  ему  не  хватает.

! Необходимо,  прежде  всего, понять  чувства  человека  за  которым  ухаживаете, и  в  этом  вам не  только  его  слова, но  и  тон  его  голоса  и  интонация.

!  "Слушайте  мысли",  а  не  слова,  отделите  агрессивную  форму  (не  нормальную  речь  в  том  числе) от  содержания,  иначе  ваши  собственные  эмоции  помешают  вам  адекватно  воспринимать  ситуацию. Слушайте,  что  он  говорит  а  не как  он говорит.

Практические советы от психолога Татьяны Ильиной

 Бывает так,что у  тяжелобольного  человека  появляется агрессивное  поведение. В  таком         случае,  в первую  очередь, следует  знать  как себя вести.

Очень  важен  первый  шаг со  стороны  самого ухаживающего, нужно  поговорить  с  близким больным, о  том что  его  волнует.Больному  это даст  ощущение ценности  собственной  личности, чувство  принятия.  В  случае  отсутствия  речи у больного  составить  монолог  с  ухаживающим и наблюдать  за  его  мимикой.

Не  принимайте  на  свой  счёт всё, что  сказано -  агрессия  в  большинстве  случаев направлена  не  на  вас, а  на  ситуацию, расстраивающую  его  (  на то,  что  нет  возможности удовлетворить  свою  потребность)

Каждый  раз, имея  дело с  агрессивным  поведением больного, вспоминайте  о  том, что  вы  выступаете в  роли "громоотвода", а не  цели.